Reklamacije

Politika reklamacija i povraćaja

Datum poslednjeg ažuriranja: 14.07.2025

Želimo da budete zadovoljni svojom kupovinom! Ako imate problem sa proizvodom, obratite nam se kako bismo pronašli rešenje.

1. Povraćaj robe

Kupac ima pravo na povraćaj robe u roku od 14 dana od prijema, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Proizvod mora biti nekorišćen i u originalnom pakovanju.

2. Proces reklamacije

Za pokretanje reklamacije:

1. Pošaljite e-mail na reklamacije@crocodealco.rs sa opisom problema i slikom proizvoda.

2. Mi ćemo vas kontaktirati u roku od 2 radna dana.

3. Ukoliko je reklamacija osnovana, proizvod će biti zamenjen ili ćete dobiti povraćaj novca.

3. Troškovi povraćaja

Trošak povratne poštarine snosi kupac, osim u slučaju kada je greška naša (pogrešan ili oštećen proizvod).